巴黎圣母院火灾、奔驰车主维权……这些热点背后，站着怎样的中国网民和中国社会？
近期的热点事件，如过江之鲫。
巴黎圣母院的一场大火，是法兰西文明的巨震，也是全人类的损失。
同时，这场火也让不少中国人，想起了159年前，英法联军入侵者在圆明园放的那场大火。如何看待这两场大火？这个议题，在中国舆论场上，也不大不小地“烧”了一把。
网上一些声音，有的失之于狭隘，有的落入虚无主义，但主张理性看待历史伤痕、珍视人类共同文明的声音，也针锋相对。很快，“牢记历史不等于延续仇恨”、“爱国没错但需理智”，成为了舆论场共识。
若没有思考，就不会有争议；在争议中，思考更趋辩证、成熟。没有想到远在法国的一场大火，却令中国网民展现出了自己的思想深度——胸怀历史，胸怀中华民族的来世今生，也胸怀天下。
（图：法国巴黎圣母院遭遇火灾，塔尖坍塌。）
尽管观点有所不同，但理智共识却在交锋中武装起了越来越多的头脑。一个时时铭记历史、思索历史得失的民族，她的未来之路一定是可期的。
类似巴黎圣母院大火这种，为舆论场增进共识、构筑理性的社会热点事件，近来并不鲜见。
“奔驰女车主车顶维权事件”基本画上句号，此事引起全民聚焦。但大家关注的，却不是围绕一辆车的“恩怨”，而是整个汽车销售行业“套路”消费者的潜规则；大家共同诉求的，已不止一个个案的圆满处理，而是整个市场监管的有力和更优制度的构建。
因为，不是每个人都有机会买豪车，但大家希望通过围观与声援，共建共治共享一个更无后顾之忧的社会。
（图：奔驰女车主坐在引擎盖上维权，引发全民关注。）
视觉中国版权事件余温未褪。尽管不少人质疑其通过版权保护谋取的利益中有不当得利，但没有人认为保护版权是错的。正如《人民日报》的时评所说：“大家的争论不是需不需要保护，而是如何保护；不是图片能不能收费，而在于如何收费。”“尊重著作权，并不意味着要纵容不合规的经营方式；追问经营方式的问题，也不能走到另一个极端，损害保护知识产权的社会共识。”（全文《以规则意识保护知识产权【人民时评】》，请点击文末左下角阅读原文）
参与舆情讨论的网民们，都经历了一场对版权的再认识。
版权保护这个冷门话题，一时间成了“流量担当”，赚足了眼球，也嵌进了大众日常践行的的规则体系。
当然，总有未竟的呼吁。
比如“童模妞妞”事件。这位可爱的3岁孩童在拍摄时，遭亲妈踢踹的视频，引发全民愤慨。童模的权益如何保护？对儿童参与劳动的情况，法律上的规定是否完善？面对不称职的监护人，社会该怎样惩戒、如何“落地”……
一系列追问仍在展开，舆情仍在持续。每一个围观的网民，不止期望妞妞一个人的舒心童年，更开始共同反思法律制度的进步空间，关注消费主义浪潮里光鲜背后的痛和泪，共同为完善弱势群体权益保护的社会制度鼓与呼。
（图：童模妞妞遭亲生母亲踢踹事件，引发舆论关注。）
一个又一个社会热点事件中，长安君看到了两个字——进步。
曾几何时，人们说，网上乱糟糟，都是键盘侠、喷子在说话，根本看不得。
时隔几年，网络舆论场已现脱胎换骨之象：越来越多网民在用常识、规则、法治、道德对话，而不再是单纯的发泄情绪、博眼球，用心态的进步，推动着社会的进步。
这其中，最重要的因素是国家的进步，同时还有网络治理的日趋科学、网民群体素质的提高。当来自不同职业领域、有着不同知识背景的人群，都开始在网上为热点议题贡献观点的时候，偏激错误的声音，就不会“一家独大”。当一个事件成为了引发众人辩论的热点，那它也即将成为真理走向众人的桥梁。
这其中，更包括官方对网络舆论的再认识、再定位：
视觉中国事件刚刚发酵，天津市互联网信息办公室就连夜依法约谈了网站负责人。受此“辐射”，全景网等一批类似图片网站，也主动加入了关停整改的行列。国家版权局发布公告称，将把图片版权保护纳入即将开展的“剑网2019”专项行动，进一步规范图片市场版权秩序。
“奔驰车主维权”事件中，市场监管部门、银保监会不仅迅速对车辆质量及金融服务费问题展开调查，而且，着眼于“长效机制”的探索：陕西在全省范围内开展汽车消费领域专项整治工作；银保监会将依法采取监管措施维护金融消费者的合法权益；中国消费者协会则举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，深入讨论如何解决同类难题。
可以说，无论是“视觉中国事件”还是“奔驰车主维权”，都有相关部门的积极作为。管理者对热点及时回应不缺位，从制度上进行反思和改善，在努力打造一个权责明晰、高效联动、上下贯通、运转灵活的现代化治理体系。
当然，我们并不完美。
并非每一次围观都能改变事件走向，绝非每一起事件网民都能理性处之，也不是每一次呼吁都能撬动制度的改变，但一次次的“民有所呼，政有所应”，正是在官民理性对话的基础上，培育出的良性互动样本。
CNNIC最新统计报告显示，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，互联网普及率为59.6%。网络与现实是贯通的，我们追求良治社会，既需要制度设计的完善，也要依赖民众的参与和配合。
对管理者而言，与舆论场互动更是“基本功”。习近平总书记早就说过：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”要求各级领导干部“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，走出一条网上群众路线。
从这个角度看，一个个社会热点，绝不仅仅是一个个“瓜”。它们是碰撞也是沟通，是经验更是财富。
有政府部门和网民的良性互动，才能实现社会的“善治”。
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